01
Service wird unterbrochen
Mitarbeitende verlassen den Gast oder ihre aktuelle Aufgabe, um Anrufe anzunehmen.
XO Omega AI Solutions für Gastronomie & Hotellerie
Digitale Assistenzsysteme für Gastronomie & Hotellerie
Mehr Zeit für Ihre Gäste. Weniger Unterbrechungen im Service. Strukturierte Anfragen und klare Übergaben an Ihr Team.
Telefon, Reservierungen und Gästeanfragen werden aufgenommen, während Ihre Mitarbeitenden beim Gast bleiben.
- Mehr Zeit für Gäste
- Mitarbeitende entlasten
- Anfragen strukturiert erfassen
- Klare Übergabe ans Team
Der Alltag im Betrieb
Wenn das Telefon klingelt, darf der Gast nicht warten.
Weniger Unterbrechungen schaffen Zeit fürs Team – und halten die Gäste vor Ort im Mittelpunkt.
02
Zeit geht verloren
Reservierungen, Rückrufe und Rückfragen werden parallel zum laufenden Betrieb manuell bearbeitet.
03
Gäste kommen zu kurz
Der Gast vor Ort wartet, während das Team Telefonate, Notizen und Rückfragen organisiert.
04
Anfragen bleiben liegen
Verpasste Anrufe und unklare Notizen führen zu unnötigem Nacharbeiten und möglicherweise verlorenen Reservierungen.
Von der Anfrage zur klaren Übergabe
Ein KI-System, das Gästekommunikation strukturiert.
Telefon-, Reservierungs-, Hotel- und Gästeanfragen werden verstanden, geordnet und an das zuständige Team übergeben.
01Anfrage erfassen
02Anliegen verstehen
03Information strukturieren
04Ans Team übergeben
Die XO-Omega-Systemwelt
Ein System für bessere Gästekommunikation.
Fünf Bereiche greifen dort ineinander, wo Gäste Kontakt aufnehmen und Ihr Team Informationen weiterbearbeitet.
Telefonassistenz
Anrufe werden aufgenommen und Anliegen strukturiert erfasst. So kann das Team beim Gast bleiben.
Reservierungs- & Anfragefluss
Reservierungen und Rückfragen laufen geordnet zusammen. Informationen bleiben nachvollziehbar.
Website- & Reservierungs-Funnel
Klare Wege führen Gäste von der Website zur passenden Anfrage oder Reservierung.
Gäste-Kommunikation
Anliegen werden verständlich erfasst und zur Bearbeitung an das richtige Team übergeben.
Hotel- & B&B-Assistenz
Buchungs-, Check-in- und Servicefragen werden strukturiert aufgenommen und klar weitergegeben.
Alle Systeme sind auf kontrollierte Unterstützung ausgelegt: Nichts läuft vollautomatisch live, sensible Schritte bleiben bei Ihrem Team, und jede Aktivierung erfolgt erst nach Ihrer Freigabe.
Die digitale Mitarbeiterin
Nati – digitale Mitarbeiterin am Telefon.
Nati nimmt den ersten telefonischen Kontakt auf, versteht das Anliegen und übergibt die Informationen strukturiert an Ihr Team.
Individuell eingerichtetKontrollierter Livebetrieb
01
Anruf annehmen
Freundlicher erster Kontakt, wenn Ihr Team gebunden ist.
02
Anliegen verstehen
Nati erkennt, worum es geht – mehrsprachig, ruhig, klar.
03
Anfrage strukturieren
Reservierungen und Wünsche werden geordnet erfasst.
04
Ans Team übergeben
Ihr Team erhält klare Informationen statt hektischer Notizen.
Wirkung im Betrieb
Mehr Zeit für Gäste. Weniger Druck im Team.
Mitarbeitende bleiben im Service
Gäste vor Ort bleiben im Mittelpunkt
Weniger Unterbrechungen
Anfragen werden strukturiert aufgenommen
Übergaben landen beim richtigen Team
Weniger manuelle Nacharbeit
Konkrete Ergebnisse hängen vom jeweiligen Betrieb ab. XO Omega verspricht keine garantierten Zahlen – sondern einen ruhigeren, klareren Ablauf.
Für wen
Gemacht für Gastgeber mit Anspruch.
Von der Nachbarschafts-Trattoria bis zum Boutique-Hotel – jeder Betrieb wird individuell eingerichtet.
01
Restaurant
À-la-carte-Betrieb mit hohem Anrufaufkommen im Service.
02
Fine Dining
Gehobener Service, bei dem Ruhe und Atmosphäre zählen.
03
Hotel
Buchungsanfragen, Check-in-Fragen und Gästeanliegen.
04
Pension & B&B
Persönlicher Empfang, auch wenn das Team klein ist.
05
Catering & Eventgastronomie
Gruppen-, Event- und Cateringanfragen strukturiert erfasst.
So arbeiten wir zusammen
In vier ruhigen Schritten zum Livebetrieb.
1
Analyse
Wir sehen uns Ihre Anruf- und Anfrage-Situation gemeinsam an.
2
Einrichtung
Nati wird auf Betrieb, Tonalität und Servicezeiten eingerichtet.
3
Test & Freigabe
Gemeinsamer Test, bevor irgendetwas in den Livebetrieb geht.
4
Kontrollierter Livebetrieb
Start erst nach Ihrer Freigabe – jederzeit anpassbar.
Preise · Fokus-Angebot Nati Starter
Founding-Angebot: erste 30 Gastronomiebetriebe.
Der Einstiegspreis gilt für das Fokus-System Nati Starter und die ersten 30 Gastronomiebetriebe. Danach staffelt sich der Preis für neue Kunden. Weitere XO-Omega-Systeme werden separat angeboten.
Founding-Angebot
Nati Starter
499 €netto Einrichtung
175 €netto / Monat
Enthalten
- 150 Gesprächsminuten pro Monat
- Telefonannahme während definierter Servicezeiten
- mehrsprachige Basisannahme
- Reservierungsanfragen
- Heute-Abend-Anfragen
- Abholbestellungen als Anfrage
- Rückrufwünsche
- dringende Anliegen
- strukturierte Übergabe
- Demo/Test vor Livebetrieb
Mehrverbrauch: 0,49 € netto pro zusätzlicher Gesprächsminute.
- 3 Monate Pilotlaufzeit
- 12 Monate Preisgarantie für Founding-Kunden
Nicht genutzte Gesprächsminuten verfallen monatlich. Zusätzliche Gesprächsminuten werden transparent nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet. Der Livebetrieb erfolgt erst nach gemeinsamer Einrichtung, Test und Freigabe. Alle Preise zzgl. MwSt.
Kostenlose Analyse anfragenStaffelung nach den ersten 30 Founding-Plätzen
Kunden 31–60
199 € netto / Monat
599 € netto Einrichtung
150 Gesprächsminuten inklusive · 0,49 € netto je zusätzliche Gesprächsminute
Kunden 61–100
249 € netto / Monat
750 € netto Einrichtung
150 Gesprächsminuten inklusive · 0,49 € netto je zusätzliche Gesprächsminute
Ab Kunde 101
299 € netto / Monat
950 € netto Einrichtung
150 Gesprächsminuten inklusive · 0,49 € netto je zusätzliche Gesprächsminute
Höheres Anrufvolumen
Für Betriebe mit höherem Volumen können zusätzliche Gesprächsstunden als Paket vereinbart werden – beispielsweise 100 € netto je weitere Gesprächsstunde (Beispielwert, abhängig vom vereinbarten Paket). Der Verbrauch bleibt transparent nachvollziehbar.
Leistungsgrenzen
Bewusst kontrolliert. Keine unkontrollierte Automatisierung.
keine automatische finale Reservierungsbestätigung
keine direkte RESMIO-API-Buchung im Starter-Paket
keine Kassensystem-Anbindung
keine Zahlungsabwicklung
keine unbegrenzten Gesprächsminuten
keine Live-Schaltung ohne Kundenfreigabe
keine externen Aktionen ohne ausdrückliches GO
Warum XO Omega AI Solutions
Verlässlich, diskret, kontrolliert.
Kein Spielzeug und keine Blackbox: ein durchdachter Assistenzprozess, der Ihren Service entlastet – ohne die Kontrolle aus der Hand zu geben.
Echtes Hospitality-Verständnis
Individuell für Ihren Betrieb eingerichtet
Kontrollierte, nachvollziehbare Prozesse
Mehrsprachige Gäste-Kommunikation
Systemoffen – nach technischer Prüfung
Klare Übergaben an Ihr Team
Keine falschen Zusagen gegenüber Gästen
Livebetrieb erst nach Ihrer Freigabe
Häufige Fragen
Was Gastgeber oft fragen.
Was ist XO Omega AI Solutions?
XO Omega AI Solutions entwickelt digitale Assistenzsysteme für Gastronomie und Hotellerie. Nati ist die aktuelle digitale Mitarbeiterin innerhalb dieses Systems – für Telefon, Reservierungen und Gästeanfragen.
Wie läuft die Einrichtung ab?
In vier Schritten: Analyse Ihrer Situation, Einrichtung auf Ihren Betrieb, gemeinsamer Test und Freigabe. Der Livebetrieb startet erst, wenn Sie ihn freigeben.
Bestätigt Nati automatisch Reservierungen?
Nein. Nati nimmt Reservierungsanfragen strukturiert auf. Die finale Bestätigung erfolgt durch Ihr Team oder über den freigegebenen Reservierungsprozess.
Kann Nati mehrere Sprachen sprechen?
Ja. Mehrsprachige Gesprächsannahme ist möglich, zum Beispiel Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch oder Niederländisch.
Wie wird mit unseren Daten umgegangen?
XO Omega arbeitet DSGVO-bewusst mit EU-Hosting. Es gibt keine unkontrollierten externen Aktionen – sensible Schritte bleiben bei Ihrem Team.
Für welche Betriebe eignet sich das System?
Für Restaurants, Fine Dining, Hotels, Pensionen und B&Bs sowie Catering- und Eventgastronomie. Jeder Betrieb wird individuell eingerichtet.
Persönliche Erstberatung
Lassen Sie uns Ihren Betrieb analysieren.
Beschreiben Sie kurz Ihren Betrieb und Ihre Anfrage-Situation. Wir prüfen, wo Telefon, Reservierungen und Gäste-Kommunikation heute unnötig Zeit binden.
Persönliche Prüfung – ohne Newsletter oder Marketing-Opt-in.
Alternativ: kontakt@xo-omega-ai.com